Ratusan calon jemaah umrah asal Makasar dilaporkan gagal berangkat ke Arab Suadi menggunakan maskapai Garuda Indonesia, pada Sabtu (27/6/2026) malam.
Pihak Garuda Indonesia menjelaskan sebagian calon jemaah umrah GA1338 belum dapat diberangkatkan Karena dokumen perjalanan belum memenuhi persyaratan keberangkatan.
Corporate Communications Division Head Garuda Indonesia, Dicky Irchamsyah menjelaskan, mengenai penerbangan charter umrah GA1338 rute Makassar–Madinah pada 27 Juni 2026, Garuda Indonesia menyampaikan bahwa terdapat sebagian calon jemaah yang belum dapat diberangkatkan sesuai jadwal karena dokumen perjalanan berupa visa umrah belum dapat diselesaikan hingga batas waktu penutupan proses check-in sesuai ketentuan operasional penerbangan internasional.
Sesuai jadwal yang telah disepakati bersama penyelenggara perjalanan, penerbangan GA1338 dijadwalkan berangkat dari Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Makassar, pada Sabtu (27/6) pukul 22.20 WITA menuju Bandara Internasional Prince Mohammad Bin Abdulaziz, Madinah, dengan total 393 calon jemaah.
“Hingga batas waktu penutupan proses check-in, tercatat sebanyak 33 calon jemaah telah memenuhi seluruh persyaratan dokumen perjalanan sesuai ketentuan keimigrasian dan regulasi penerbangan internasional sehingga dapat diberangkatkan sesuai jadwal,” ujarnya dalam keterangan resmi, Ahad (28/6/2026).
Dicky menambahkan,
Garuda Indonesia memahami harapan serta ketidaknyamanan yang dirasakan oleh para calon jemaah yang belum dapat melaksanakan perjalanan sesuai rencana. Dalam setiap penyelenggaraan penerbangan charter umrah, Garuda Indonesia senantiasa berkoordinasi secara intensif dengan penyelenggara perjalanan dan para pemangku kepentingan terkait guna mendukung kesiapan operasional keberangkatan, termasuk memastikan kesiapan dokumen perjalanan sebagai bagian dari pemenuhan persyaratan perjalanan internasional.
“Penyelesaian administrasi perjalanan, termasuk penerbitan visa, dapat berlangsung secara paralel hingga mendekati waktu keberangkatan. Namun demikian, Garuda Indonesia tetap berkomitmen menerapkan ketentuan yang berlaku secara konsisten dengan hanya memberangkatkan penumpang yang telah memenuhi seluruh persyaratan dokumen perjalanan sesuai regulasi penerbangan internasional dan ketentuan keimigrasian negara tujuan,” pungkasnya. (Ym)
